Ernesto Becerra, M., Amparo Delgado, L. . y del Carmen Vargas, M. (2015) «La satisfacción del cliente y la competitividad de la industria restaurantera», Revista de Investigación en Ciencias Contables y Administrativas, 1(1), pp. 45–58. Disponible en: https://ricca.umich.mx/index.php/ricca/article/view/3 (Accedido: 27 octubre 2026).