Ernesto Becerra, M., L. . Amparo Delgado, y M. del Carmen Vargas. «La satisfacción Del Cliente Y La Competitividad De La Industria Restaurantera». Revista De Investigación En Ciencias Contables Y Administrativas, vol. 1, n.º 1, diciembre de 2015, pp. 45-58, https://ricca.umich.mx/index.php/ricca/article/view/3.