Marketing interno como estrategia para desarrollar carreras profesionales y retener empleados en cafeterías del Municipio de Libres Puebla
Palabras clave:
Marketing interno, procesos comerciales, crecimiento sostenible, mejora continua.Resumen
La relevancia de este artículo está en indagar en las prácticas, acciones y procesos que llevan a cabo los empleadores de la cafeterías del municipio de Libres Puebla, para poder brindar a los directivos de los negocios, así como a actores clave, información trascendental que les permita optimizar sus procesos comerciales desde los trabajadores hasta los clientes, así como implementar de manera estratégica, correcta y precisa el marketing interno, para garantizar un crecimiento sostenible y la mejora continua en sus actividades de inversión y calidad. El marketing interno bien aplicado puede permitir una transformación de los empleados en agentes de cambio, promoviendo un crecimiento sostenible del negocio en lo interno y externo, es decir en primera instancia enfocándose al crecimiento profesional de los trabajadores y la retención de estos y en segunda orientándose a los consumidores de las cafeterías mejorando la calidad del servicio percibido en importancia en relación con la competencia.
