Un Análisis Multistakeholder de la legitimidad de la Universidad

Resumen

Las universidades públicas, como instituciones sociales que contribuyen al desarrollo de los países, deben desarrollar su estrategia a corto, medio y largo plazo, y gestionar su legitimidad. La cuantificación de la legitimidad permitirá que los gestores de las universidades posean información sobre cómo desempeñan sus funciones en el entorno social y puedan identificar acciones de mejora de ésta. Para ello, se ha realizado una encuesta a 844 miembros de una universidad pública española y se han construido los indicadores de legitimidad global y para cada stakeholder (docentes, administrativos, estudiantes, gestores y egresados). Los resultados ponen de relieve que la legitimidad difiere del grupo de pertenencia y que, por tanto, los gestores deben aplicar estrategias adaptadas a cada grupo para mejorar su legitimidad. Asimismo, los resultados también indican que la legitimidad más baja se registra en el grupo de estudiantes y egresados, y la legitimidad más alta en el personal administrativo y profesorado, lo que indica que las fuentes de legitimidad internas y externas difieren.